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職場人際關係

課程名稱(中文): 職場人際關係
課程名稱(英文): Interpersonal relationship in organizations
領域分類 ▉社會與世界
開課系科別:人文及科學教育中心
授課教師:張松年
學分數/演講時數:2學分/2小時

課程大綱:

本課程內容分為三大主題:

 

  1. 人際關係與溝通理論
  2. 職場人際關係與溝通技巧(含職場性別關係)
  3. 職場溝通技巧的應用(含開會技巧、領導統御與協商談判)  

課程進度
週次 教學內容 備註
1 課程簡介與成績評量說明

簡報

2 核心就業力與職場人際關係

演講

3

職場人際案例分析(一)影片:穿著PRADA的惡魔 (影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)

演講及討論
4 職場新鮮人求生術
影片:求職者常犯的錯誤(20分鐘)
解說及討論
5 職場倫理與職場文化
影片:職場的商業倫理(21分鐘)
影片解說
6 職場工作態度
影片:主動積極的工作態度(28分鐘)
演講與小組演練
7 關係的建立與維繫
影片:職場中有效的溝通技巧(28分鐘)
演講與小組演練
8 異見的提出與衝突的處理
影片:衝突管理(28分鐘)
演講與小組演練
9 期中考 演講與小組演練
10 職場人際案例分析(二)
影片:征服情海 (影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)

演講與小組討論

11 人際網絡建立與自我行銷 影片解說
12 職場客戶與性別關係(含職場性騷擾)
影片:客戶服務(28分鐘)
演講與小組討論
13 團隊合作與競爭 演講與小組討論
14 職場人際案例分析(三)
影片:赤色風暴 (影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)
演講與小組演練
15 領導統御 演講與小組演練
16 開會、協商與談判影片:職場協商(28分鐘) 演講與小組演練
17 職場困境小組期末報告(一) 小組報告
18 職場困境小組期末報告(二) 小組報告