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職場人際關係

 

課程名稱(中文):職場人際關係
課程名稱(英文): Interpersonal relationship in organizations
領域分類:藝術與人生文化與生活社會科學科技與環境
開課系科別:人文及科學教育中心
授課教師:張松年
學分數/演講時數:2學分/2小時
 

上課時間:
週二第7, 8節 15:00-17:00
上課教室:
教214
適合選修對象:
全校學生
□日間部學生
□進修部學生
□開授課程科系之學生不得選修本課程。
必備之基礎科目:
教科書目:
蔡秀玲 楊智馨(2007)情緒管理 揚智出版社
參考書目:
1.Social Psychology(Saul Kassin,Steven Fein & Hazel Rose Markus著,Wadsworth出版,2011)
2.社會心理學(John D.DeLamater & Daniel J. Myers著,陸洛等譯,心理出版社,2007)
3.人際關係與人際溝通(陳皎眉著,雙葉書廊出版,2004)
4.職場倫理與就業力(邱茂城、王昭明、吳育昇編著,普林斯頓國際出版2009)
5.組織心理學(陳彰儀著,心理出版社出版,1999)
6.自我與人際溝通(黃惠惠著,張老師文化出版,1996)
7.我七年級,我不草莓(劉孟奇著,高寶出版社出版,2007)
8.Career與Cheers等就業雜誌文章。
教學目的:
本課程主要目的在從職場實務問題著手,讓學生進一步瞭解職場人際關係的特色,並透過案例的討論與溝通技巧演練,增進學生職場溝通技巧,促進心理健全發展,進而能提昇學生就業力及職場適應能力。
上課方式:
以影片、報章期刊之報導、漫畫等多元媒材,提供職場實務案例,引發同學學習動機,進行小組討論,整理出核心議題後,再以社會心理、人際關係與職場倫理等相關理論加以闡明,最後針對職場所需具備的溝通與人際技巧,進行演練。課程期間並搭配校外專家與畢業校友之職場經驗分享座談。
考試及成績
計算方式:
演講、案例分析或讀書心得報告30%、期中考20%、期末報告20%、平時上課表現(含出席狀況10%、小組活動參與10%、課堂表現10%)30%

     

 
R1:語言與溝通
R2:自我學習
R3:多元文化與國際觀
R4:創意思考
R5:科學與邏輯推理
R6:關懷與服務
R7:團隊合作
R8:美學賞析
R9:公民責任與倫理

課程進度
週次
教學內容
1
課程簡介
2
核心就業力與職場人際關係
3
職場人際案例分析(一)
影片:穿著PRADA的惡魔(影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)
4
職場新鮮人求生術
影片:求職者常犯的錯誤(20分鐘)
5
職場倫理與職場文化
影片:職場的商業倫理(21分鐘)
6
職場工作態度
影片:主動積極的工作態度(28分鐘)
7
關係的建立與維繫
影片:職場中有效的溝通技巧(28分鐘)
8
異見的提出與衝突的處理
影片:衝突管理(28分鐘)
9
期中考
10
職場人際案例分析(二)
影片:征服情海(影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)
11
人際網絡建立與自我行銷
12
職場客戶與性別關係(含職場性騷擾)
影片:客戶服務(28分鐘)
13
團隊合作與競爭
14
職場人際案例分析(三)
影片:赤色風暴(影片分段播放,總播放時間約30-40分鐘)
15
領導統御
16
開會、協商與談判
影片:職場協商(28分鐘)
17
職場困境小組期末報告(一)
18
職場困境小組期末報告(二)